Politique de confidentialité Memrise

Memrise est un service d'apprentissage en ligne proposé par Memrise Limited («Memrise»). Nos services (« Services ») comprennent une vaste gamme de contenus et de cours de langue de niveaux débutant à avancé. Ce contenu est disponible (i) sur des applications («Applications») pour différents systèmes d'exploitation pouvant être téléchargés sur les appareils mobiles, ordinateurs portables et/ou tablettes, et (ii) sur notre Site Web https://www.memrise.com («Site Web»).

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles (telles que définies ci-dessous) nous collectons par l'intermédiaire des Services, comment nous utilisons et partageons ces données et vos choix concernant nos pratiques sur les données.

La présente Politique de confidentialité fait partie intégrante de nos Conditions d'utilisation, qui sont disponibles sur https://www.memrise.com/terms/.

En nous fournissant vos données personnelles lors de l'utilisation des Services, vous consentez à leur traitement comme décrit dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les conditions de la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas accéder aux Services ni les utiliser.

1. Les Données personnelles que nous collectons

Lorsque vous interagissez avec notre Site Web ou nos Applications, nous recueillons des informations qui, seules ou en combinaison avec d'autres informations, pourraient être utilisées pour vous identifier («Données personnelles»).

Les Données personnelles que vous nous transmettez. Lorsque vous vous inscrivez ou utilisez les Services, vous nous transmettez volontairement certaines Données personnelles, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur et votre photo de profil. Si vous vous inscrivez à un compte via votre compte de réseau social (y compris Facebook et Google Sign-in), vous pouvez voir lesquels de vos amis utilisent les Services. Les informations que nous obtenons de ces comptes dépendent de vos paramètres et des politiques de confidentialité des plateformes des réseaux sociaux. Veuillez donc vérifier ces politiques pour comprendre les pratiques de confidentialité de ces plateformes.

Si vous souscrivez à un abonnement Memrise, vous devrez fournir des informations de paiement (numéro de carte de paiement, code de sécurité associé à la carte, date d'expiration, etc.) à un ou plusieurs fournisseurs de services de paiement (voir la section « Partage et divulgation » ci-dessous).

Lorsque vous utilisez les Services, il se peut que vous génériez des données d'apprentissage telles que des réponses aux tests, des scores d'apprentissage et des progrès dans le cadre d'un cours, que nous collecterons et stockerons afin de les utiliser pour les Services.

Veuillez prendre note que répondre à certains tests - notamment, ceux qui forment partie de la section prononciation et le paramètre Communiquer - vous devrez soumettre un enregistrement vocal, que nous recueillerons aussi et conserverons pour une utilisation relative aux Services. Veuillez ne pas utiliser ces paramètres si vous ne souhaitez pas que nous recevons ces données.

Nous collectons également les informations que vous choisissez de nous fournir lorsque vous remplissez les champs « texte libre » de nos formulaires (par exemple, demande de support ou soumission de sondage). En outre, nous pouvons collecter des Données personnelles que vous avez divulguées sur nos forums, nos blogs et nos autres supports des Services sur lesquels vous pouvez publier des informations et des éléments.

Nous pouvons également collecter des Données non personnelles, telles que votre fuseau horaire ou votre langue.

Données collectées automatiquement : Lorsque vous utilisez les Services, les informations suivantes sont créées et automatiquement enregistrées dans nos systèmes :

• Données de journal : Informations (« données de journal ») que votre navigateur envoie automatiquement lorsque vous consultez le Site Web, ou que les Applications envoient automatiquement lorsque vous les utilisez. Les données de journal incluent votre adresse IP (afin que nous sachions à partir de quel pays vous vous connectez lorsque vous consultez le Site Web), le type et les paramètres du navigateur, la date et l'heure de votre demande et la nature de votre interaction avec les Services.
• Cookies : Informations provenant des cookies et des autres technologies stockées sur votre appareil. Veuillez consulter notre section «Cookies» ci-dessous pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies et autres technologies.
• Informations sur l’appareil : Elles incluent le type d'appareil que vous utilisez, le système d'exploitation, les paramètres, les identificateurs d'appareil uniques, les informations réseau et d'autres informations spécifiques à l'appareil. Les informations collectées peuvent dépendre du type d'appareil que vous utilisez et de ses paramètres.
• Informations sur l’utilisation : Nous collectons des informations sur la manière dont vous utilisez nos Services, telles que les types de contenu que vous visualisez ou avec lesquels vous travaillez, les fonctionnalités que vous utilisez, les actions que vous effectuez, les autres utilisateurs avec lesquels vous interagissez et le temps, la fréquence et la durée de vos activités.

2. Comment nous utilisons les données

• Pour authentifier les utilisateurs, fournir les Services, traiter les transactions et répondre à vos demandes. Pour les utilisateurs situés dans l'UE, cette utilisation est nécessaire pour exécuter le contrat conclu avec vous.
• Selon les nécessités liées à certains intérêts commerciaux légitimes, notamment :
  • Pour personnaliser l'expérience d'apprentissage et adapter le degré de difficulté au niveau et aux besoins de nos utilisateurs.
  • Pour mieux comprendre comment nos visiteurs interagissent avec notre site internet, pour nous assurer que notre site internet est présenté de la manière la plus utile pour vous, et pour sécuriser notre site internet, notre réseau et nos systèmes d'information.
    
  • Pour effectuer des analyses pour :
    • Informer notre stratégie marketing;
    • Nous permettre d’améliorer et de personnaliser nos communications et l’expérience que nous offrons à nos utilisateurs, et
    • Pour améliorer la qualité de notre service actuelle.

• Pour mener ou accompagner des travaux de recherche ou préparer des publications académiques. Nous pouvons partager les informations que nous collectons sous forme anonyme et dépourvue d'identification avec des chercheurs qui nous aident à améliorer les outils d'apprentissage du Service. Nous pouvons également utiliser ces informations pour publier des articles sur l'apprentissage des langues.
• Marketing. Nous vous enverrons des mises à jour et des informations sur nos nouveaux produits et services, les événements à venir ou d'autres promotions ou nouvelles par e-mail ou par alertes. Aux endroits où la loi l'exige, nous ne vous enverrons des informations marketing que si vous nous autorisez à le faire au moment où vous nous fournissez vos Données personnelles. Vous pouvez vous désinscrire de la liste d'envoi de ces e-mails en suivant les instructions contenues dans chaque courriel promotionnel que nous vous envoyons ou en mettant à jour vos paramètres d'utilisateur. Nous continuerons à vous contacter par e-mail concernant la prestation de nos Services et pour répondre à vos demandes.

Si vous nous demandez de supprimer vos données ou d'être retiré(e) de nos listes marketing et que nous sommes tenus de répondre à votre demande, nous conserverons des données de base pour vous identifier et empêcher tout autre traitement indésirable.

Nous pouvons anonymiser, supprimer toute identification et/ou cumuler les informations que nous collectons, et nous pouvons utiliser ces données anonymisées, dépourvues d'identification et/ou cumulées à des fins commerciales, statistiques et d'étude de marché, y compris en les partageant avec des affiliés et des partenaires commerciaux.

Pour plus d'informations sur vos droits en vertu de la législation applicable de l'Union européenne («UE»), veuillez consulter la section « Droits en vertu de la législation de l'UE » ci-dessous.

3. Partage et divulgation

Les autres utilisateurs des Services peuvent voir les informations concernant votre profil que vous téléchargez sur les Services, incluant les cours, les résultats d'apprentissage et les utilisateurs que vous suivez.

Nous pouvons partager vos Données personnelles et d'autres informations avec certains tiers dans les circonstances suivantes :

• Fournisseurs et prestataires de services: Pour nous aider à répondre aux besoins opérationnels et pour effectuer certains services et fonctions, vos Données personnelles pourront être partagées avec des fournisseurs tiers de services d'hébergement, de communication par e-mail et de services de support client, d'analyse, de marketing, de publicité (incluant Amazon Web Services et Google aux États-Unis, tous deux certifiés par le (Privacy Shield). Pour obtenir plus de détails sur les tiers susceptibles de placer des cookies par l'intermédiaire du Site Web, veuillez consulter la section « Cookies » ci-dessous. Suivant nos instructions, ces tiers peuvent accéder, traiter ou stocker des Données personnelles dans le cadre de l'exécution de leurs tâches pour notre compte.
• Transferts d’activités : Si nous sommes impliqués dans une fusion, acquisition, procédure de due diligence de financement, restructuration, faillite, mise sous séquestre, vente de tout ou partie de nos actifs ou transition d'un service vers un autre fournisseur, vos Données personnelles et autres informations pourront être transférées à un successeur ou à un affilié dans le cadre de cette transaction.
• Obligations légales : Si la loi ou la réglementation applicable l’exige, ou si nous estimons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour (i) nous conformer à une obligation légale, (ii) protéger et défendre les droits ou la propriété de Memrise, (iii) agir pour des raisons urgentes afin de protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Site Web ou des Applications, ou du public, ou (iv) protéger Memrise contre toute responsabilité juridique.

4. Conservation des données

Nous conserverons vos Données Personnelles aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de Confidentialité, tant que nous en éprouverons la nécessité à des fins commerciales légitimes ou dans la mesure requise par la loi (par exemple pour des raisons fiscales, juridiques, comptables ou autres), selon la durée la plus longuet.

5. Mise à jour de vos Informations

Si vous devez changer ou corriger vos Données Personnelles, ou si vous préférez qu’elles soient supprimées de nos systèmes, vous pouvez le faire vous-même dans vos paramètres d’utilisateur sur le site internet ou dans l’application si sur iOS.

6. Communication de Données confidentielles en Californie

Nous pourrons utiliser des cookies ou d'autres technologies sur notre Site Web ou sur des Applications, qui recueillent des informations sur vos activités de navigation au fil du temps et sur différents sites Web à la suite de votre utilisation de ces Sites Web ou Applications. Nous pourrons autoriser des prestataires de services externes et d'autres tiers à faire de même. À l'heure actuelle, nous ne répondons pas aux signaux « Ne pas me pister » (DNT - Do Not Track) et nous opérons comme décrit dans la présente Politique de confidentialité, qu'un signal DNT soit reçu ou non.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez demander des informations sur des tiers qui collectent des Données personnelles sur notre site à des fins de marketing direct.

7. Droits conformément à la législation de l'UE

Champ d’application. La présente section fournit des informations sur vos droits conformément à la législation de l'UE (à ces fins, la référence à l'UE inclut également les pays de l'Espace économique européen, l'Islande, le Liechtenstein et la Norvège).

Contrôleur de données. Pour vos Données personnelles, Memrise Limited est le Contrôleur de données. Pour connaître l'adresse de notre siège social, veuillez consulter notre page Contact.

Intérêt légitime. Le terme « Intérêts légitimes » désigne nos intérêts dans la réalisation de nos activités, la gestion et la fourniture des meilleurs Services possibles à notre clientèle. La présente Politique de confidentialité décrit les modalités du traitement de vos Données personnelles conformément à nos intérêts légitimes, définit quels sont ces intérêts, et vous informe de vos droits. Nous n'utiliserons pas vos Données personnelles pour des activités qui auraient, pour vous, des répercussions sans commune mesure avec nos intérêts, sauf si nous avons votre consentement à cet effet ou si ces activités sont requises ou autorisées par la loi pour une autre raison.


Vos droits. Sous réserve de la législation de l'UE, vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos Données personnelles :

• Droit d'accès : Si nous traitons vos Données Personnelles, vous pouvez télécharger une copie de celles-ci ici.
• Droit à la rectification : Si vos Données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous disposez du droit de demander que nous les corrigions ou les complétions. Vous pouvez aussi le faire vous-même via votre paramètres utilisateur. Si nous avons partagé vos Données personnelles avec d'autres entités, nous les informerons de la correction dans la mesure du possible. Sur votre demande et lorsque cela est matériellement et légalement possible, nous vous communiquerons également quelles sont les entités avec lesquelles nous avons partagé vos Données personnelles afin que vous puissiez les contacter directement.
• Droit d'effacement : Dans certaines circonstances, vous disposez du droit de nous demander d'effacer vos Données personnelles, par exemple lorsque nous n'en avons plus besoin ou lorsque vous retirez votre consentement (le cas échéant). Vous pouvez aussi le faire vous-même dans vos paramètres d’utilisateur sur le site internet ou dans l’application si sur iOS. Si nous avons partagé vos Données avec d'autres entités, nous les avertirons de la nécessité d'un effacement dans la mesure du possible. Sur votre demande et lorsque cela est matériellement et légalement possible, nous vous communiquerons également quelles sont les entités avec lesquelles nous avons partagé vos Données personnelles afin que vous puissiez les contacter directement.
• Droit de limiter le traitement : Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de limiter ou de « bloquer » le traitement de vos Données personnelles, par exemple lorsque vous contestez l'exactitude des données ou que vous refusez que nous les traitions (veuillez lire le paragraphe ci-dessous pour plus d'informations sur votre droit d'objection). Nous vous tiendrons informé avant de lever une quelconque limitation du traitement. Si nous avons partagé vos Données personnelles avec d'autres entités, nous les informerons de la limitation dans la mesure du possible. Sur votre demande et lorsque cela est matériellement et légalement possible, nous vous communiquerons également quelles sont les entités avec lesquelles nous avons partagé vos Données personnelles afin que vous puissiez les contacter directement.
• Droit à la portabilité des données : Vous disposez du droit d'obtenir de nous les Données personnelles que vous avez consenti à nous fournir ou qui nous ont été fournies car elles étaient nécessaires dans le cadre du contrat qui nous lie. Nous vous fournirons vos Données personnelles dans un format structuré, communément utilisé et lisible par machine. Vous pourrez les réutiliser ailleurs.
• Droit d'objection : Vous pouvez nous demander à tout moment d'arrêter le traitement de vos Données personnelles, et nous nous y conformerons :
  
  - Si nous nous basons sur un intérêt légitime (décrit dans la section « Comment nous utilisons les données » ci-dessus) pour traiter vos Données Personnelles – à moins que nous ne prouvions que nous avons des motifs légitimes impérieux pour le traitement ; ou
  
  - Si nous traitons vos Données Personnelles à des fins de marketing direct.
• Droits relatifs à la prise de décision et au profilage automatisés : Vous disposez du droit de ne pas être soumis à des décisions basées uniquement sur le traitement automatisé de vos Données Personnelles, y compris le profilage, sauf si cela est nécessaire dans le cadre d'un contrat qui nous lie ou si vous consentez explicitement à cette utilisation.
• Droit de retrait du consentement : Si nous nous basons sur votre consentement au traitement de vos Données personnelles, vous disposez du droit de le retirer à tout moment, mais cela n'affectera pas les opérations de traitement de vos données qui ont déjà eu lieu.
• Droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données : Si vous avez des préoccupations concernant nos pratiques de confidentialité, y compris la manière dont nous avons traité vos Données personnelles, vous pouvez les signaler à l'autorité de protection des données compétente en la matière.

Vous pouvez nous contacter pour exercer vos droits.

Modifications. Nous vous informerons des modifications apportées aux activités de traitement de données décrites dans la présente Politique de confidentialité, en publiant un avis bien visible sur le Site Web ou les Applications ou d'une autre manière requise par la loi.

8. Informations publiées accessibles au public

La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas aux informations que vous publiez dans les zones publiques des Services. Cela inclut, sans limitations, les commentaires publiés sur le blog Memrise ou sur les forums publics. Les commentaires publiés dans les zones publiques peuvent être visualisés, consultés et utilisés par des tiers sous réserve de leurs propres pratiques et politiques de confidentialité.

9. Mineurs

Memrise ne collecte pas sciemment des Données personnelles de mineurs de moins de 13 ans. Si vous avez des raisons de croire qu'un mineur de moins de 13 ans a fourni des Données personnelles à Memrise via les Services, veuillez nous contacter et nous nous efforcerons de supprimer ces informations de nos bases de données.

10. Liens vers d'autres sites Web

Le Site Web et les Applications peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web non exploités ou contrôlés par nous («Sites tiers»), y compris les sites Web et services de réseaux sociaux. Les informations que vous partagez avec des Sites tiers sont régies par les politiques de confidentialité et les conditions de service spécifiques de ces Sites tiers et non par la présente Politique de confidentialité. Le fait que nous fournissions ces liens n'implique pas que nous approuvions ou que nous ayons examiné ces sites. Veuillez contacter directement ces sites pour obtenir des informations sur leurs pratiques et politiques de confidentialité.

11. Sécurité

Nous prenons des mesures administratives et techniques raisonnables pour protéger les Données personnelles contre leur perte, utilisation abusive et accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100 %. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos données, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

12. Cookies

Le Site Web utilise des cookies et d'autres technologies pour faciliter votre utilisation de nos Services lors de prochaines visites, pour surveiller le trafic sur notre site Web ou nos applications et personnaliser le contenu des instructions. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique concernant les cookies.

13. Modifications de notre Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment et dans ce cas, nous publierons une version mise à jour sur cette page. Le fait de continuer à utiliser le Site Web et les Applications ou de nous fournir des informations après avoir publié une Politique de confidentialité mise à jour signifie que vous consentez à la Politique de confidentialité révisée ainsi qu'aux pratiques qui y sont décrites.

14. Nous contacter

N'hésitez pas à nous contacter en cas de questions concernant notre Politique de confidentialité ou nos pratiques sur les données.