Política de privacidad de Memrise

Memrise es un servicio de aprendizaje en línea ofrecido por Memrise Limited (“Memrise”). Nuestros servicios (“Servicios”) incluyen una amplia variedad de contenidos y cursos de idiomas para principiantes y avanzados. Este contenido está disponible (i) en aplicaciones (“Apps”) para diferentes sistemas operativos disponibles para descargar en móviles, ordenadores portátiles y/o tabletas, y (ii) en nuestra página web https://www.memrise.com (“Página web”).

Esta Política de privacidad explica qué datos personales (definidos a continuación) recopilamos a través de los Servicios, cómo utilizamos y compartimos esos datos, y las opciones que tiene con respecto a nuestras prácticas de datos.

Esta Política de privacidad forma parte de nuestras Condiciones de uso, las cuales están disponibles en https://www.memrise.com/terms.

Cuando nos proporciona sus datos personales al utilizar los Servicios consiente el tratamiento de sus datos personales según se describe en esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, por favor, no acceda ni utilice los Servicios.

1. Datos personales que recopilamos

Cuando usa nuestra Página web o las Apps, recopilamos información que, por sí sola o en combinación con otro tipo de información, podría usarse para identificarle (“Datos personales”).

Datos personales que nos facilita: Cuando se registra o utiliza los Servicios nos facilita de forma voluntaria determinados Datos personales, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario e imagen de perfil. Si registra una cuenta a través de una cuenta de red social (incluyendo el inicio de sesión con Facebook y Google), podrá ver cuáles de sus amigos están usando los Servicios. La información que obtenemos de estas cuentas depende de su configuración y de las políticas de privacidad de las plataformas de las redes sociales, por lo que le solicitamos que compruebe estas políticas para entender las prácticas de privacidad de estas plataformas.

Si compra una suscripción Memrise se le solicitará que proporcione información de pago (incluyendo el número de tarjeta de pago, el código de seguridad asociado a la tarjeta y la fecha de caducidad), a uno o más de nuestros proveedores de servicios de pago (lea la cláusula “Intercambio y divulgación” siguiente).

Cuando utiliza los Servicios puede generar datos de aprendizaje tales como respuestas a pruebas, puntuaciones de aprendizaje y progresos en un curso que recopilaremos y almacenaremos para utilizar en relación con los Servicios.

Algunas pruebas, como las del modo Pronunciación y el modo Comunícate, generarán datos de voz, que también recopilaremos y almacenaremos para utilizar en relación con los Servicios. Si no desea que recibamos sus datos de voz, no utilice los modos mencionados.

También recopilamos información que usted decide facilitarnos cuando completa cualquier recuadro de “texto libre” de nuestros formularios (por ejemplo, en una solicitud de soporte o un envío de encuesta). Además, podemos recopilar Datos personales que publique en nuestros foros, blogs y otras zonas de nuestros Servicios en las que puede publicar información y materiales.

También podemos recopilar Datos no personales, como el huso horario o el idioma.

Datos recopilados automáticamente: Cuando utiliza los Servicios se crea y se almacena automáticamente la siguiente información en nuestros sistemas:

• Datos de registro: Información (“datos de registro”) que su navegador manda automáticamente en el momento en que visita la Página web, o que las Apps mandan automáticamente cuando las usa. Los datos de registro incluyen su dirección de Protocolo de Internet (“IP”) (de manera que entendemos desde qué país se está conectando cuando visita la Página web), el tipo de navegador y la configuración, la fecha y hora de su solicitud, y la forma de interacción con los Servicios.
• Cookies: Información de las cookies y otras tecnologías almacenadas en su dispositivo. Lea nuestra Política de Cookies para obtener más información sobre la forma en la que usamos las cookies y otras tecnologías.
• Información del dispositivo: Incluyendo el tipo de dispositivo que utiliza, el sistema operativo, la configuración, los identificadores de dispositivo únicos, información de red y otra información específica del dispositivo. La información recopilada puede depender del tipo de dispositivo que utilice y su configuración.
• Información de uso: Recopilamos información sobre la forma en la que utiliza nuestros Servicios, como los tipos de contenido que ve o emplea, las funciones que utiliza, las acciones que realiza, los otros usuarios con los que interactúa y el momento, la frecuencia y la duración de sus actividades.

2. Cómo utilizamos los datos

• Para autentificar usuarios, ofrecer los Servicios, procesar transacciones y responder a sus solicitudes. Para usuarios situados en la UE, este uso es necesario para formalizar el contrato con usted.
• Según sea necesario para ciertos intereses comerciales legítimos, entre los que se incluyen:
  • Personalizar la experiencia de aprendizaje y el grado de dificultad en función de las necesidades y niveles de nuestros usuarios.
  • Entender mejor la forma en la que los visitantes interactúan con nuestra Página web y nuestras Aplicaciones para garantizar que le presentamos nuestra Página web y nuestras Aplicaciones de la manera más eficaz, y como parte de nuestros esfuerzos para mantener la protección de nuestra Página web, nuestra red y nuestros sistemas de información.
    
  • Llevar a cabo análisis para:
    • la toma de decisiones de estrategias de marketing;
    • desarrollar y personalizar la comunicación y la experiencia que ofrecemos a los usuarios; y
    • mejorar la calidad del servicio actual.

• Realizar o fomentar investigaciones y preparar estudios académicos. Podemos compartir la información que recopilamos de manera anónima y sin identificar con investigadores que nos ayudan a mejorar las herramientas de aprendizaje de los Servicios. También podemos utilizar esta información para publicar trabajos sobre el aprendizaje de idiomas.
• Información comercial. Le mandaremos actualizaciones e información sobre nuestros nuevos productos y servicios, próximos eventos u otras promociones o novedades por correo electrónico o notificación push. Si así lo exige la ley, solo le mandaremos información comercial si así lo consiente en el momento en el que nos facilita sus Datos personales. Puede darse de baja de estos correos electrónicos siguiendo las instrucciones que aparecen en cada correo promocional que le mandamos o actualizando su configuración de usuario. Seguiremos poniéndonos en contacto con usted por correo electrónico respecto a la prestación de nuestros Servicios y para responder a sus solicitudes.

Si desea que eliminemos sus datos o le demos de baja de nuestras listas de marketing y tenemos la obligación de hacerlo, conservaremos los datos esenciales para identificarle y no procesaremos datos adicionales.

Podemos hacer anónima, desidentificar y/o agregar la información que recopilamos, y utilizar dicha información como datos anónimos, desidentificados y/o agregados para fines comerciales, estadísticos y de investigación de mercado, incluyendo el intercambio de los mismos con afiliados y socios comerciales.

Para obtener más información sobre sus derechos en virtud de la legislación de la Unión Europea (“UE”) aplicable, lea la cláusula “Derechos en virtud de la legislación de la UE” siguiente.

3. Intercambio y divulgación

Otros usuarios de los Servicios pueden ver la información de perfil que sube a los Servicios, incluyendo cursos, puntuaciones de aprendizaje y los usuarios a los que sigue.

Podemos compartir sus Datos personales y otra información con terceros en las siguientes circunstancias:

• Vendedores y proveedores de servicios: Para ayudarnos a satisfacer las necesidades de operaciones comerciales y realizar ciertos servicios y funciones, sus Datos personales pueden compartirse con proveedores externos de hosting, comunicación de correo electrónico y servicios de atención al cliente, análisis, comercialización y publicidad (incluyendo el Servicio web de Amazon y Google en Estados Unidos, ambos autorizados por el Escudo de Privacidad). Para obtener más información sobre terceros que pueden colocar cookies a través de la Página web, lea la cláusula “Cookies” siguiente. Siguiendo nuestras instrucciones, estos terceros pueden acceder, tramitar o almacenar Datos personales durante el desempeño de las funciones que llevan a cabo para nosotros.
• Traspaso de negocio: Si nos vemos involucrados en una fusión, adquisición, diligencia debida de financiación, reorganización, quiebra, suspensión de pagos, venta de la totalidad o parte de nuestros activos, o la transición de un servicio a otro proveedor, sus Datos personales y otro tipo de información pueden transferirse a un sucesor o afiliado como parte de dicha transacción.
• Requisitos legales: Si así lo exige la ley, la normativa aplicable o en la creencia de buena fe de que tal acción es necesaria para (i) cumplir con una obligación legal, (ii) proteger y defender los derechos o la propiedad de Memrise, (iii) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de usuarios de la Página web o las Apps, o del público, o (iv) proteger a Memrise frente a responsabilidades legales.

4. Retención de datos

Conservaremos sus Datos personales todo el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad, mientras tengamos una necesidad comercial legítima para hacerlo, o según lo exija la ley (por ejemplo, para fines fiscales, legales, contables o de otro tipo), ateniéndonos al que sea el más largo de dichos plazos.

5. Actualizar su información

Si tiene que cambiar o corregir sus Datos personales, o desea que los eliminemos de nuestros sistemas, puede hacerlo en los Ajustes de usuario de la página web o en la aplicación de iOS.

6. Declaraciones de privacidad de California

Podemos utilizar cookies u otras tecnologías en nuestra Página web o Apps que recopilan información sobre sus actividades de navegación a lo largo del tiempo y en diferentes páginas web después de su uso de la Página web o las Apps. Podemos permitir a proveedores de servicios externos y a otros terceros que hagan lo mismo. Actualmente no respondemos a las señales de “Do Not Track” (“señales de no rastrear”, DNT por sus siglas en inglés) y operamos como se describe en la Política de privacidad se haya recibido o no una señal DNT.

Si desea solicitar información sobre terceros que recopilan Datos personales de nuestra página para fines de comercialización directa, póngase en contacto con nosotros.

7. Derechos en virtud de la legislación de la UE

Alcance. Esta cláusula proporciona información acerca de sus derechos en virtud de la legislación de la UE (a estos fines, la referencia a la UE también incluye los países del Espacio Económico Europeo de Islandia, Liechtenstein y Noruega).

Responsable del tratamiento de datos. Memrise Limited es el responsable del tratamiento de datos de sus Datos personales. Para localizar nuestro domicilio social, consulte nuestra página Contacto.

Interés legítimo. “Intereses legítimos” se refiere a nuestros intereses a la hora de llevar a cabo nuestros negocios y gestiones, y de ofrecerle a usted los mejores Servicios. Esta Política de privacidad describe cuándo tratamos sus Datos personales para nuestros intereses legítimos, cuáles son estos intereses y cuáles son los derechos que tiene. No usaremos sus Datos personales para realizar actividades en las que el impacto sobre usted prima sobre nuestros intereses, a menos que tengamos su consentimiento o esas actividades estén exigidas o permitidas por la ley.


Sus derechos. Sujeto a la legislación de la UE, usted tiene los siguientes derechos con relación a sus Datos personales:

• Derecho de acceso: Si estamos tratando sus Datos personales, puede descargarse una copia aquí.
• Derecho de rectificación: Si sus Datos personales son imprecisos o están incompletos, tiene derecho a solicitar que los corrijamos o los completemos. Puede hacerlo usted mismo en la configuración de usuario. Si hemos compartido sus Datos personales con terceros, les informaremos sobre la corrección cuando sea posible. Si nos lo solicita, y cuando sea posible y legítimo hacerlo, también le comunicaremos a usted con quién hemos compartido sus Datos personales de manera que pueda ponerse en contacto con ellos personalmente.
• Derecho de supresión: Puede solicitarnos que suprimamos sus Datos personales en algunas circunstancias, como cuando ya no los necesitemos o si retira su consentimiento (cuando proceda). También puede hacerlo en los Ajustes de usuario de la página web o en la aplicación de iOS. Si hemos compartido sus Datos personales con terceros, les informaremos sobre la necesidad de suprimir dichos datos cuando sea posible. Si nos lo solicita, y cuando sea posible y legítimo hacerlo, también le comunicaremos a usted con quién hemos compartido sus Datos personales de manera que pueda ponerse en contacto con ellos personalmente.
• Derecho a la restricción del tratamiento: Puede solicitarnos restringir o “bloquear” el tratamiento de sus Datos personales en algunas circunstancias, como cuando cuestiona la precisión de los datos o si se opone a que llevemos a cabo el tratamiento (lea a continuación para obtener más información sobre su derecho de oposición). Le informaremos antes de eliminar cualquier restricción sobre el tratamiento. Si hemos compartido sus Datos personales con terceros, les informaremos sobre la restricción cuando sea posible. Si nos lo solicita, y cuando sea posible y legítimo hacerlo, también le comunicaremos a usted con quién hemos compartido sus Datos personales de manera que pueda ponerse en contacto con ellos personalmente.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene el derecho a obtener de nosotros los Datos personales que haya consentido facilitarnos o que nos haya proporcionado según fuese necesario en relación con nuestro contracto con usted. Le facilitaremos sus Datos personales en un formato legible a máquina, comúnmente utilizado y estructurado. Puede reutilizarlos en cualquier otro sitio.
• Derecho de oposición: Puede solicitarnos en cualquier momento que dejemos de procesar sus Datos personales, y así lo haremos:
  
  - Si nos estamos basando en un interés legítimo (descrito en la cláusula “Cómo usamos los datos” anterior) para tratar sus Datos personales —a menos que demostremos motivos legítimos convincentes para el tratamiento—; o
  
  - Si estamos procesando sus Datos personales con fines de marketing directo.
• Derechos en relación con la elaboración de perfiles y la toma de decisiones automáticas: Tiene el derecho a ser libre de tomar decisiones basadas únicamente en el tratamiento automático de sus Datos personales, incluyendo la elaboración de perfil, a menos que sea necesario en relación con un contrato suscrito entre usted y nosotros o que brinde su consentimiento explícito para este uso.
• Derecho a la retirada de consentimiento: Si nos basamos en su consentimiento para tratar sus Datos personales, tiene el derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, pero esto no afectará a ningún tratamiento de sus datos que ya haya tenido lugar.
• Derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos: Si tiene algún problema acerca de nuestras prácticas de privacidad, incluida la forma en que manejamos sus Datos personales, puede informarlo a la autoridad de protección de datos que está autorizada para escuchar tales problemas.

Puede ponerse en contacto con nosotros para ejercer sus derechos.

Cambios. Le notificaremos de cualquier cambio en las actividades de tratamiento de datos descritas en esta Política de privacidad al publicar un aviso destacado en la Página web o en las App, o como así lo requiera la ley."

8. Información divulgada al público

Esta Política de privacidad no se aplicará a ninguna información que publique en las zonas públicas de los Servicios. Esto incluye, pero no se limita, a comentarios en los foros públicos o blogs de Memrise. Terceros sujetos a las políticas y prácticas de privacidad de esas partes pueden ver, acceder y utilizar los comentarios publicados en las zonas públicas.

9. Niños

No recopilamos deliberadamente Datos personales de niños menores de 13 años. Si tiene motivos para creer que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado Datos personales a través de los Servicios, póngase en contacto con nosotros y nos esforzaremos por eliminar esa información de nuestras bases de datos.

10. Enlaces a otras páginas web

La Página web y las Apps pueden contener enlaces a otras páginas que no operamos ni controlamos nosotros (“Páginas web de terceros”), incluyendo servicios y páginas web de redes sociales. La información que comparte con Páginas web de terceros estará regulada por las políticas de privacidad y condiciones de servicio específicas de cada Página web de terceros, y no por esta Política de privacidad. Facilitando estos enlaces no pretendemos decir que avalamos o que hemos revisado estas páginas. Póngase en contacto directamente con estas páginas para obtener información sobre sus políticas y prácticas de privacidad.

11. Seguridad

Tomamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los Datos personales de la pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet es 100 % seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger sus datos, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

12. Cookies

La Página web utiliza cookies y otras tecnologías para facilitarle el uso de los Servicios en futuras visitas, controlar el tráfico en nuestra Página web o aplicaciones y personalizar el contenido de instrucción. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.

13. Cambios en nuestra Política de privacidad

Podemos cambiar esta Política de privacidad en cualquier momento, y cuando lo hagamos publicaremos una versión actualizada en esta página. Si continúa utilizando la Página web y las Apps o nos facilita información después de haber publicado una Política de privacidad actualizada, está aceptando la Política de privacidad revisada y las prácticas que se describen en ella.

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de privacidad o nuestras prácticas de datos no dude en ponerse en contacto con nosotros.